Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Shop không hỗ trợ dùng thử sản phẩm.
Quý khách vui lòng mở hàng kiểm tra đảm bảo đơn hàng đúng số lượng, mẫu mã và tình trạng hàng hóa còn nguyên vẹn.
Sau khi đồng ý với đơn hàng được giao đến, khách hàng thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng có vấn đề, quý khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, An Thái Global sẽ xét điều kiện để trả hàng/hoàn tiền cho khách.
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Khách hàng vui lòng quay lại video khi nhận và kiểm tra hàng. Nếu có xảy ra sai sót, khiếu nại khách hàng có thể cung cấp video đối chứng để quá trình xử lý đơn hàng trả lại nhanh chóng và khách quan.
Sau khi gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền và được anthaiglobal.com đồng ý, khách hàng cần gửi trả lại toàn bộ sản phẩm đã nhận. Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng.
An Thái Việt Nam luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả đơn hàng của quý khách. Vì vậy, khi có phát sinh vấn đề về đơn hàng do lỗi phía An Thái Việt Nam, shop sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và hỗ trợ trả hàng miễn phí.
Số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng sẽ được hoàn về STK, ví VNPAY hoặc ví điện tử MoMo của khách hàng.
Thời gian tiếp nhận và thông báo đơn hàng hoàn trả: 48h kể từ khi cập nhật đơn hàng đã giao thành công.
Thời gian xử lý và hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu trả hàng/hoàn tiền.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng của An Thái Global hoặc chuyển qua đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại:
Hotline: 0262.3504468
Email: hotro@hiup.vn
